Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/02/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment DRIVING CUSTOM collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, achetez nos produits/services, ou accédez à notre formation vidéo.

1. Responsable de traitement

DRIVING CUSTOM
Contact : Waël YOUSSEF
Adresse : 17 Rue Alfred de Musset, 77176 Savigny-le-Temple, LOCAL 6D, FRANCE
06 20 87 51 08
contact@drivingcustom.fr

 

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

A. Données d’identité & contact

  • Nom, prénom, email, téléphone

  • Adresse de facturation et/ou livraison (si achat de produit physique)

B. Données de commande & facturation

  • Produits/formation achetés, montants, date, statut de commande, factures

C. Données de paiement (traitées par nos prestataires)

  • Nous ne stockons pas les numéros de carte.

  • Les informations de paiement sont traitées par Stripe et/ou PayPal (voir section 6).

D. Données liées à l’accès à la formation vidéo

  • Identifiants de compte/espace membre (si applicable), logs techniques

  • Accès/lecture vidéo via Vimeo (données techniques, événements de lecture, IP, appareil selon paramétrage)

E. Données techniques & navigation

  • Adresse IP, navigateur, appareil, système d’exploitation, pages visitées

  • Cookies/traceurs (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads) – voir section 9

F. Données de messages

  • Contenu envoyé via formulaire/email, historique d’échanges avec le support

 

3. Finalités et bases légales 

Nous traitons vos données pour :

  1. Répondre à vos demandes (contact, support)
    Base légale : intérêt légitime (répondre aux sollicitations)

  2. Gérer vos commandes, paiements, livraisons et facturation
    Base légale : exécution du contrat + obligations légales (comptabilité)

  3. Fournir l’accès à la formation vidéo (accès, support, sécurité)
    Base légale : exécution du contrat

  4. Sécuriser le site et prévenir la fraude
    Base légale : intérêt légitime

  5. Mesurer l’audience et améliorer le site (Google Analytics)
    Base légale : consentement (cookies/traceurs) ou paramétrage exempté si applicable

  6. Publicité et remarketing (Meta Pixel, Google Ads)
    Base légale : consentement (cookies/traceurs marketing)

  7. Newsletter / emails marketing (MailPoet)
    Base légale : consentement (désinscription possible à tout moment)

 

4. Caractère obligatoire des données

Certaines données sont nécessaires pour :

  • traiter une commande (facturation/paiement),

  • permettre l’accès à la formation,

  • répondre à une demande.

Sans ces données, nous pouvons être dans l’impossibilité de fournir le service.

 

5. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire :

  • Demandes de contact / support : jusqu’à 12 mois après le dernier échange

  • Données clients, commandes, factures : conservation selon obligations comptables (jusqu’à 10 ans)

  • Accès formation : pendant la durée d’accès/contrat + 12 mois après fin d’accès (recommandé), sauf obligation ou litige

  • Newsletter (MailPoet) : jusqu’au retrait du consentement (désinscription)

  • Données de mesure d’audience & publicité (cookies) : voir section 9 (durées variables selon outils/paramétrage)

En cas de litige, certaines données peuvent être conservées plus longtemps en archivage pour la défense de nos droits.

 

6. Destinataires / sous-traitants (outils utilisés)

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires :

Paiement

  • Stripe : traitement des paiements et prévention de la fraude

  • PayPal : traitement des paiements

Vidéos de formation

  • Vimeo : hébergement/lecture vidéo (streaming)

Mesure d’audience

  • Google Analytics : statistiques de fréquentation et performance

Emailing

  • MailPoet : envoi d’emails (newsletters, emails automatisés)

Publicité

  • Meta Pixel (Meta Platforms) : mesure conversions / remarketing (si accepté)

  • Google Ads : mesure conversions / remarketing (si accepté)

Nous pouvons aussi divulguer des données si la loi l’exige (autorités compétentes, obligations légales).

 

6. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (notamment Meta, Google, PayPal, Stripe, Vimeo) peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’UE/EEE selon leur organisation et les options activées.

Lorsque des transferts hors UE/EEE existent, DRIVING CUSTOM s’assure que des garanties appropriées sont mises en place (ex. clauses contractuelles types, mesures complémentaires, politiques de transfert des prestataires), conformément au RGPD.

 

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées : contrôle des accès, sécurisation des comptes, mise à jour des systèmes, et protection de l’hébergement.
Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à éviter de partager vos accès.

 

9. Cookies & traceurs

Des cookies/traceurs peuvent être déposés sur votre appareil.

9.1 Cookies strictement nécessaires (sans consentement)
Ils permettent le fonctionnement du site : session, sécurité, panier (si applicable), préférence de langue, etc.

9.2 Cookies de mesure d’audience (soumis au consentement)

  • Google Analytics : statistiques et amélioration du site.

9.3 Cookies marketing / publicité (soumis au consentement)

  • Meta Pixel : publicité ciblée, remarketing, mesure des conversions

  • Google Ads : publicité, remarketing, mesure des conversions

Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels.

 

10. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et retrait du consentement (pour les traitements basés sur le consentement : newsletter, cookies marketing, etc.).

Pour exercer vos droits :
contact@drivingcustom.fr
ou par courrier : DRIVING CUSTOM – 17 Rue Alfred de Musset, 77176 Savigny-le-Temple, LOCAL 6D, FRANCE

Nous pouvons demander une preuve d’identité uniquement en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

 

11. Newsletter & emails (MailPoet)

Si vous vous inscrivez à la newsletter, vous pouvez vous désinscrire :

 

12. Mineurs

Nos produits et formations ne sont pas destinés aux mineurs sans autorisation d’un représentant légal. Si un parent pense qu’un mineur nous a transmis des données, il peut demander leur suppression.

 

13. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. DRIVING CUSTOM n’est pas responsable de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.

 

14. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation (voir la date en en-tête).